岗位职责

1. 为客户提供现场技术服务和质量问题跟踪解决方案

• 提高客户的满意度，满足客户的需求，支持销售人员和客户建立良好的合作关系，从技术角度分析和分享销售成败的原因

• 协助销售团队进行质量抱怨的现场调查及问题解决，协调工厂解决问题并反馈客户

• 了解客户的产品技术特点、工艺要求，健全客户的基本技术信息档案

1. 为客户提供钢丝解决方案

• 为客户提供选材建议

• 支持并跟踪新产品、新项目在客户端的进展

• 支持销售人员开发新客户

1. 跟踪竞争对手和客户的技术动态信息, 提供技术服务于日常销售工作中

• 跟踪竞争对手的技术动态信息， 收集样品进行比较测试

• 对比发掘我们产品的强项，按需求提供技术分析和技术交流，为销售团队增加卖点。

1. 寻找能开创蓝海市场的价值创新点.

• 找到客户的关键需求&从TCO角度分析：为何使用或者不使用Bekaert钢丝的原因

1. 产品工艺管理和实现过程中充分体现CTA/CTQ

• 对于指定的产品应用应理解和优化CTA/CTQ，把客户的心声带到工厂，并与技术人员一起实现

• 根据业务需求和主管要求，参与完成工厂内产品工艺相关项目。

• 在工艺工程师的支持下，完成负责的钢丝产品的工艺及相关作业指导的维护及更新

• 在SAP中，完成相应的工艺数据的维护及更新

1. 持续提高解决问题的能力和技术实力，成为相关产品的技术与应用专家。

• 新产品开发阶段，可以支持完整精准的收集客户输入。

• 在QA和工艺工程师支持下，可以在客户处独立处理相关抱怨。

任职要求

1. 大专及以上学历，材料类、机械类、物理类等相关工科专业

2. 良好的客户意识、问题分析及解决能力，具有良好的沟通技巧和团队意识

3. 熟练掌握电脑日常办公的操作

4. 有钢丝、网片、弹簧、热处理、金属涂层等相关行业经验者优先考虑

5. 可接受出差